Cloudlink:网络定制家政服务项目

你所创业的领域,目前的现状是什么样?存在哪些问题?

目前家政行业的现状有一下几点:
    1、总体上组织化程度低。整个行业仍然面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。
    2、市场供需矛盾突出,居民对家政服务的需求越来越多,且日益呈多样化。但由于家政服务企业普遍规模较小,缺乏有效的业务宣传,没有形成品牌影响,广大居民虽面对众多企业,但出于质量与安全的考虑往往无从选择,特别是一些个性化的服务需求,更是难以找到合适的企业,好的企业也难获取有效的需求信息。这种信息不对称导致居民找不到服务和不敢接受服务,而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务,市场供需矛盾突出。
    3、服务市场不够规范。家政服务业总体处于起步阶段,缺乏有效规范,市场鱼龙混杂,常有"一张桌子、一条凳子、一块牌子"就能开张营业的现象。街头广告、马路广告随处可见,违规操作和短期行为严重。部分企业缺乏风险意识,没有相应采取购买商业保险等方式予以回避,遇到大的经济纠纷,或者欠账不还,或者只能关门倒闭,这些都影响了家政服务行业的整体声誉。

该领域前景如何?市场规模有多大?有哪些主要的玩家?

现在济南当地的家政服务业还处在比较低级的服务范围,济南当地知名的家政服务公司屈指可数,大众比较接受的家政公司不外乎“阳光大姐”、“山东大嫂”等品牌家政服务公司,服务模式还停留原始的线下服务模式,用户要去家政公司查看家政服务员资料,签订服务合同,缴纳服务费后安排服务人员进行上门服务。在当今互联网占主导地位的时期,我们可利用互联网机制研发微信公众号及app软件,简化服务流程,利用网络建立服务人员资源库,提供详细的服务人员资料,使用户足不出户轻松完成查看、预约、缴费等各各步骤,体现竞争优势。
    随着我国居民人均收入超过一千美元,社会分工进一步细化,居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力,相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
我国逐渐成为中等收入国家后,居民消费结构会发生变化,家庭服务社会化程度进一步提高。随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量,人们必然产生对家政服务的更多需求。
    我国家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出,"空巢老人"、"留守子女"不断增多,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。不可否认现在家政服务业已经悄然成为热门行业,市场需求巨大,家政服务已经慢慢成为家庭生活中不可缺少的一部分。家政服务网络o2o模式的建立,十分契合当下对家政服务人群的需求,把这个广阔的市场提供给了我们。

该领域面临的机会与挑战是什么?

现在济南当地的家政服务业还处在比较低级的服务范围,济南当地知名的家政服务公司屈指可数,大众比较接受的家政公司不外乎“阳光大姐”、“山东大嫂”等品牌家政服务公司,服务模式还停留原始的线下服务模式,用户要去家政公司查看家政服务员资料,签订服务合同,缴纳服务费后安排服务人员进行上门服务。在当今互联网占主导地位的时期,我们可利用互联网机制研发微信公众号及app软件,简化服务流程,利用网络建立服务人员资源库,提供详细的服务人员资料,使用户足不出户轻松完成查看、预约、缴费等各各步骤,体现竞争优势。

你的产品/服务定位是什么?

我公司服务的目标老年人群大都处于65岁以后,有一定的生活能力、有稳定的退休金支持,但是子女无暇照顾其日常生活的老人。

你的产品/服务的最大特点或者核心要素是什么?

企业前期的发展任务首先要建立服务人员资料库,可通过适当宣传及优惠条件吸引大量服务人员,有了服务人员资料库,就可以进行大力宣传,以“百善孝为先”、“常回家看看”“父母老了,该照顾父母了”等温情路线,在社区内进行逐区宣传,向广大用户介绍微信平台及app软件,分发小礼品。用户及服务人员的数量是企业前期发展的重中之重,获取了供需双方的信息资料就可以对每位用户建立个人档案,通过服务人员对用户需求的了解,建立大数据,分析每位用户的个人需求,为后续对用户的服务及周边服务打下基础。。。。作为服务行业必须时刻以用户为中心,设身处地的为用户考虑,考虑他们的需求,考虑他们的担忧,要向家人一样关心客户,以真诚的服务打动客户。

你的产品/服务如何解决目前的用户痛点和行业问题?

现在家政服务人员基本没有固定的家政公司,挂靠各类家政公司或者各自为战自己发布广告进行家政服务。现在我们应该打破这种原始的用工模式,可以借鉴目前火爆的外卖平台及打车软件的信息发布及招聘人员模式。首先建立微信公众号及app软件,让服务人员加入微信公众号及下载aap软件,获取服务人员的个人信息、与服务人员签订用工合同免费提供用工信息,建立服务人员资料库。一旦建立了资料库就可以发布利用微信公众平台及app软件接受网络预约家政服务,采取抢单模式,这样通过竞争降低服务人员费用,服务完成后由用户提供满意度,如果用户满意度高可获得额外奖励并成为星级服务员,如用户满意度较低可适当出发降低星级,由此可提高服务人员的积极性,获得较高的用户满意度,迅速推广用户,扩大用户群。

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